職場溝通力

那天下午，我右手拿著星巴克美式咖啡特大杯，邊走路右臉頰夾著手機講電話，左手正在順一順襯衫的燙線時，突然看到了這張海報，我停下來，笑了一下。

記得當年剛做PM的時候，遇到很多關乎市場第一線的困難問題，需要跟眾多的協力團隊溝通協調，我滿肚子衝勁，作風剛烈，要求所有團隊照著我的規劃做事，只求快速解決問題，我心裡常想：「為什麼這些人都跟不上我的腳步呢？」，那時雖然有戰功，卻都是6，70分，離盡善盡美還一大段距離，也得罪了不少人。

後來，我那時候的主管有一天找我深聊一回，點醒了我，但沒有明講該怎麼做，要我自己去找出合適的做法。我才知道不是那些人跟不上我的腳步，而是他們早已領先我很遠，而且也不願意跟我走在一起。

十多年之後，一路走來，我在血淚史裡學到很多，銳角修鈍了點兒，心中開始有定見：職場溝通力是在職場上存活下來必備的核心能力之一。在會議、簡報、電話或視訊會議、佈達、談判，甚至一對一面對面這些等等需要溝通協調、宣傳的場合，需要抓住三大要領：

1. 巨觀地評估整體的局勢 : 永遠把事件與問題所有可能會被影響的層面列入評估，還有自己可以動用的資源，尤其是緊急的問題，牽一髮動全身，以整體局勢為主軸來考量，以免因小失大鑄成大錯

2. 微觀地對受眾換位思考 : 面對各個協力團隊或個人時，角色互換設身處地對方所關切的問題是哪些，由這些角度切入溝通協調。

3. 細調溝通協調方法：同一件事情，用不同的說法或溝通技巧或簡報，往往會有不同的結果。透過言語、肢體語言，觀察受眾的反應，當下動態調整方法，讓事情發展往最大利益的方向。

現在，我常跟我團隊的同事們分享我的經歷，也讓他們自己有擁有符合自己風格的職場溝通力，我希望我們團隊是支精銳部隊，每個人都能獨當一面，包括我自己。

我站在海報前，喝了一口咖啡，心想如果葡萄會造成這三高，那我想要事業、財富、顏值這三高的話，是不是要狂吃香蕉才有用？




#不吃葡萄倒吐葡萄皮

#還是需要狂吃西瓜嗎

#這是一門精深的學問持續精進

#咖啡多喝無醉

#傲晨隨想

#臨表涕泣不知所云

#G酒物語